CULTURA GENERAL
1. Diosa de la belleza en Grecia.... Afrodita.
2. José y benjamín fueron hijos de Jacob y Raquel
3. El sombrero de los obispos... Mitra
4. Poesía que se refiere al campo...Bucólico
5. Otra palabra para cementerio...Necrópolis
6. La capital del antiguo imperio Egipto fue...Menfis
7. Libro escrito por san Juan...Apocalipsis
8. En 1983, estados unidos invadió militarmente a...Granada
9. Nombre para un perro de carreras...Galgos
10. Dios del vino en Grecia...Dionisio
11. El que mata a su esposa es un .... Uxoricida.
12. Forma como se suicidan los japoneses... Harakiri.
13. Santa que fue madre del emperador Constantino... Santa Elena.11. El que mata a su esposa es un .... Uxoricida.
12. Forma como se suicidan los japoneses... Harakiri.
14. Idioma del antiguo testamento... Arameo.
15. Perra rusa que hizo las primeras pruebas para un vuelo espacial... Laika.
16. Río que pasa por Roma... Tiber.
17. Orden de san Juan Bosco... Salesiano.
18. Cementerios cristianos de la Roma antigua... Catatumbas.
19. Diosa de la sabiduría en Roma... Atenea.
20. País del origen del ritmo milonga... Argentina.
20. País del origen del ritmo milonga... Argentina.
NORMAS DE ETIQUETA PARA EL RESTAURANTE
1. No sostener el pan con el tenedor
2. No empuñar los cubiertos; sostenerlos con naturalidad
3. No comer con la punta del cuchillo
4. No comer con la boca abierta
5. No tratar de enfriar la sopa o cualquier otro alimento
6. En bufé, no servir grandes cantidades de comida hasta colmar el plato
7. No retocarse en la mesa
8. No usar palillos
9. Evitar problemas relacionados con problemas de salud
10. No iniciar conversaciones sobre temas desagradables
11. No rechazar alguna comida aduciendo problemas de salud. El invitado educado come lo que le sirvan, aunque no le guste
12. No mirar el contenido de las bandejas cuando lleguen a la mesa. Devorar los alimentos con voracidad es de pésimo gusto y mala educación
13. No gesticular, jugar o accionar con los cubiertos en las manos
14. No poner las manos encima del plato para impedir que repitan alguna porción o alimento
15. No demostrar agradecimiento por una comida con voracidad. Es una absoluta grosería
16. No tomar el cuchillo como una pluma de escribir
17. No dejar los cubiertos cruzados al terminar de comer ni para descansar entre bocado y bocado
18. Si la comida no corresponde con lo pedido, está fría o si no es del agrado, devolverla con discreción y cultura
19. No limpiar cubiertos, copas o vasos con la servilleta. Si hace falta pedir que los cambien
20. No tratar de subdividir porciones que vienen ya cortadas o arregladas.
determinando sus necesidades como oradora o
expositora y los diferentes factores requeridos
para que sus ideas y puntos de vista sean
entendidos.
preocúpese por la información, la vocalización y
la presentación personal.
lo mas importante es que quiere lograr al final
de la charla.
10.Los errores mas frecuentes en la comunicación
son:
usar palabras técnicas sin cuidar la capacidad
de comprensión del que escucha.
no cuidando el manejo de la voz.
interrumpiendo al interlocutor.
no exponiendo ideas en forma completa.
11.Una mesa redonda es una reunión de trabajo
para discutir un tema específico,
y un panel es una conferencia que predomina
la intervención del presentador o conferencista,
aquí se tiene mas cuenta en cuenta la
intervención de uno o varios grupos.
12.Las convenciones o asambleas son eventos que
se desarrollan en lugares especialmente
diseñados para el efecto.
13.En público la secretaria debe intervenir en los
siguientes aspectos:
cumpleaños, homenajes, presentaciones e
informes.
14.Las principales ayudas para una mesa redonda
son:
hallar suficiente información para poder llegar al
nivel requerido.
15.La comunicación oral es un ejercicio constante
de evaluación de lo que hacemos a diario y la
forma como lo hacemos. su importancia en la
vida profesional es experiencia, seguridad y
firmeza para actuar y hablar en publico.
16.la comunicación nos hace personas extrovertidas
y seguras de si mismas con ejercicios de
practica antes de salir frente a un publico.
17.la inseguridad bloquea la capacidad de la
persona cuando no esta segura de lo que va
hacer, cuando dice palabras incoherentes
relacionadas con el tema a tratar en publico.
18.soy poco extrovertida, de uno a cinco me
califica un tres.
19.en la inseguridad de uno a cinco me califico
dos, siento mucho miedo al desprecio y a la
burla de los demás.
20.en algunas ocasiones soy insegura por lo
siguiente:
me siento poco preparada frente a lo que voy
a realizar.
siento que nadie me va escuchar.
pienso que voy a fracasar frente al publico.
21.los beneficios que puede darme la extroversión
son:
ascendencia a un cargo mas alto.
tendré mas éxito a nivel de experiencia.
mejor relación afectiva.
22.la inseguridad puede ocasionarme los siguientes
perjuicios:
despido laboral.
hablar temas no relacionados con el tema a
tratar en publico.
interrupción al interlocutor.
no exponer ideas en forma completa.
PERFIL SECRETARIAL
Objetivos a alcanzar:
.Identificar las exigencias y perfil
solicitado por las empresas en la
selección de aspirantes para ocupar un
cargo secretarial.
.Reconocer la importancia de una
excelente preparación académica que
debe tener una persona para ocupar
un cargo secretarial.
.Manifestar a través de su
comportamiento y desempeño los
conocimientos y actitudes aprendidos.
CUALIDADES MORALES
.responsabilidad
. Entusiasmo
. Discreción
. Lealtad
. Sinceridad
. Honradez
. Veracidad
. Paciencia
. Respeto
. Eficiencia
CUALIDADES SOCIALES
.Capacidad para trabajar en equipo: Alcanzar objetivos
mediante el trabajo conjunto
.Capacidad para dirigir: Distribuir tareas y coordinar el trabajo
de personas que estén a su cargo
.Orden: En los documentos que se manejan, en los
elementos que se utilizan, en el trabajo que se realiza, en la
presentación personal y en el desarrollo de ideas
.Simpatía y cortesía en el trato con las personas
.Excelente comportamiento y relaciones humanas
.Flexibilidad
.Sentido del humor
.Tolerancia
.Estabilidad emocional
.Solidaridad
CUALIDADES FÍSICAS
.Excelente presentación personal: Ésta se refleja no
sólo en el vestuario sino también en el estado de
salud, el maquillaje que se aplique, los accesorios que
utilice y los modales que practique
.Adecuada modulación de la voz
.Agudeza visual
.Coordinación de movimientos
RECOMENDACIONES PARA DESEMPEÑAR UN CARGO
.Feminidad, en las damas
.Caballerosidad, en los señores
.Manejo eficaz del tiempo
.Organización del trabajo
.Honestidad y honradez
.Fe y confianza en si mismo
.Optimismo en que todo saldrá bien
.Actitud de que todo saldrá bien
.Creer que se es capaz y hacer todo lo posible por
serlo
.Modestia y seguridad
.Tolerancia con las creencias y opiniones de los demás
COMPORTAMIENTO EN LA OFICINA
.El comportamiento en la oficina no debe ser
diferente del habitual, ya que no se trata de asumir
actitudes fingidas. Sin embargo hay que tener en
cuenta que:
.El aspecto estético debe ser agradable, elegante y
ordenado
.El vestuario debe estar de acuerdo con el cargo,
edad y aspecto físico
.El maquillaje debe ser natural, agradable y discreto
.Debe adoptarse permanentemente una postura
adecuada
.No debe fumar en la oficina
.No debe masticar chicle en la oficina
.El arreglo personal no debe realizarse en la oficina
.Se debe ser leal con la empresa, los jefes y los
compañeros
ALIMENTACIÓN EN LA EMPRESA
.No ingerir alimentos en la mesa
.Ser limpio y ordenado
.En ocasiones especiales, algunas empresas se
comparten cosas como: torta, helado etc.
No se debe pedir doble porción
.No permitir que la hora del café interfiera con el
trabajo
¿EN QUE CONSISTE LA NEMOTÉCNICA?
Es un procedimiento de asociación mental para
facilitar el recuerdo sobre algo.
Esta técnica consiste en recordar algo como un
poema, frase o una palabra especial. consiste en
tener una lista de palabras conocida y ordenada en
la mente que se asocia con las palabras que
queremos memorizar
¿Que relación existe entre la ética y la moral?
Ética: se trata de la moral y de las obligaciones del hombre,
se dedica al estudio de los actos humanos pero aquellos
que se realizan tanto por la voluntad y libertad absoluta de
la persona. Es una rama filosófica que estudia al ser
humano en todos sus actos.
Moral: Son las costumbres, valores y normas de una
persona o de grupos sociales que funciona como guía para
obrar. La moral orienta acerca de que acciones son
correctas y cuales son incorrectas.
¿A que se refiere la ética secretarial?
La ética secretarial, es el comportamiento y profesionalismo
que debe tener una secretaria. Que como bien dice el
nombre y nos enseña siempre en esta carrera. La palabra
viene de secreto, osea que la ética profesional de una es:
Ver, oír y callar
A continuación les presentare una guía para que tengan
en cuenta como deben presentarse para una entrevista
Acontinuaciòn les presento una muestra para elaborar
una invitación matrimonial con marco
Acontinuaciòn presento una muestra para elaborar una
invitación para fiestas de disfraces
Acontinuación les presento una muestra sobre las distintas
formas de bordes y sombreados, sangría francesa,
inserción de imágenes, alineaciones, etc
A continuación presento una muestra sobre como se elaboran las tablas dinámicas en excel.
Muestra 2 sobre tablas dinámicas de excel
CUESTIONARIO
1. ¿Qué importancia tiene la voz para la secretaria?
2. ¿Mencione los ejercicios de dicción que deben hacerse con frecuencia?
3. ¿En qué consiste la cortesía en el dialogo?
4. ¿Qué debe tenerse en cuenta para hablar en público?
5. ¿En qué consiste lo que se denomina la percepción del otro?
6. ¿Que es lo esencial en una presentación en público?
7. ¿Mencione lo relativo al programa y a los aspectos locativos de la presentación en público?
8. ¿Porque se deben aceptar los errores en la presentación en público!?
9. ¿Cómo se adquiere seguridad para hablar en público?
10 ¿Cuáles son los errores más frecuentes en la comunicación?
11 ¿Cuál es la diferencia entre una mesa redonda y un panel?
12 ¿Que son las convenciones o asambleas?
13 ¿Mencione los otros aspectos en los cuales debe intervenir la secretaria en la presentación en público?
14 ¿Haga la relación de las principales ayudas que se necesitan para una mesa redonda?
15 ¿Qué es la comunicación oral, y cuál su importancia en la vida profesional?
16 ¿De qué modo la comunicación nos hace personas extrovertidas y seguras de sí mismas?
17 ¿De qué modo la inseguridad bloquea la capacidad de comunicación de la persona?
18 ¿De uno a cinco, ¿qué tan extrovertida es usted?
19 ¿De uno a cinco, ¿qué tan insegura es usted?
20 ¿Conoce las razones por las cuales es insegura en ocasiones?
21 ¿Haga una lista de los beneficios que puede darle la introversión?
22 ¿Haga una lista de los perjuicios que puede ocasionarle la inseguridad?
RESPUESTAS
1. La voz de la secretaria es muy importante porque ayuda a proyectar una buena imagen, además su timbre de voz clara y precisa le ayudan a evitar inconvenientes como distorsión o sobre modulación.
2. EJERCICIOS QUE SE DEBEN HACER CON FRECUENCIA SON LOS SIGUIENTES:
· Escucharse es importante para evaluar el tono, el timbre y el ritmo de la voz.
· Es conveniente distinguir la voz grave de la aguda, la que ronca y la que chilla.
· El español es el idioma de los sonidos guturales. es necesario corregir la nasalidad.
· Las palabras en español se caracterizan por el tono horizontal y no alargan las últimas silabas.
3. La cortesía en el dialogo consiste en: preguntar por la información que el cliente desea obtener, luego se debe tomar nota del informe recibido y pasarlo a su destinatario.
4. Para hablar en público se debe tener en cuenta lo siguiente:
· Expresión personal, se deben hacer preguntas para iniciar una conversación, buena capacidad para hablar ante los demás.
5. La percepción del otro se denomina en: saber que inquietudes tienen los clientes.
6. Lo esencial en una presentación en público es: organización de ideas y la lógica.
7. Lo relativo al programa y a los aspectos locativos de la presentación en público es: influencia natural sobre los demás y disertación sobre algún tema.
8. Los errores en público deben ser aceptados porque así se llevara a cabo una buena comunicación oral y esto nos ayudara a tener seguridad y mejor expresión en público.
9.La seguridad para hablar en público se adquieredeterminando sus necesidades como oradora o
expositora y los diferentes factores requeridos
para que sus ideas y puntos de vista sean
entendidos.
preocúpese por la información, la vocalización y
la presentación personal.
lo mas importante es que quiere lograr al final
de la charla.
10.Los errores mas frecuentes en la comunicación
son:
usar palabras técnicas sin cuidar la capacidad
de comprensión del que escucha.
no cuidando el manejo de la voz.
interrumpiendo al interlocutor.
no exponiendo ideas en forma completa.
11.Una mesa redonda es una reunión de trabajo
para discutir un tema específico,
y un panel es una conferencia que predomina
la intervención del presentador o conferencista,
aquí se tiene mas cuenta en cuenta la
intervención de uno o varios grupos.
12.Las convenciones o asambleas son eventos que
se desarrollan en lugares especialmente
diseñados para el efecto.
13.En público la secretaria debe intervenir en los
siguientes aspectos:
cumpleaños, homenajes, presentaciones e
informes.
14.Las principales ayudas para una mesa redonda
son:
hallar suficiente información para poder llegar al
nivel requerido.
15.La comunicación oral es un ejercicio constante
de evaluación de lo que hacemos a diario y la
forma como lo hacemos. su importancia en la
vida profesional es experiencia, seguridad y
firmeza para actuar y hablar en publico.
16.la comunicación nos hace personas extrovertidas
y seguras de si mismas con ejercicios de
practica antes de salir frente a un publico.
17.la inseguridad bloquea la capacidad de la
persona cuando no esta segura de lo que va
hacer, cuando dice palabras incoherentes
relacionadas con el tema a tratar en publico.
18.soy poco extrovertida, de uno a cinco me
califica un tres.
19.en la inseguridad de uno a cinco me califico
dos, siento mucho miedo al desprecio y a la
burla de los demás.
20.en algunas ocasiones soy insegura por lo
siguiente:
me siento poco preparada frente a lo que voy
a realizar.
siento que nadie me va escuchar.
pienso que voy a fracasar frente al publico.
21.los beneficios que puede darme la extroversión
son:
ascendencia a un cargo mas alto.
tendré mas éxito a nivel de experiencia.
mejor relación afectiva.
22.la inseguridad puede ocasionarme los siguientes
perjuicios:
despido laboral.
hablar temas no relacionados con el tema a
tratar en publico.
interrupción al interlocutor.
no exponer ideas en forma completa.
PERFIL SECRETARIAL
Objetivos a alcanzar:
.Identificar las exigencias y perfil
solicitado por las empresas en la
selección de aspirantes para ocupar un
cargo secretarial.
.Reconocer la importancia de una
excelente preparación académica que
debe tener una persona para ocupar
un cargo secretarial.
.Manifestar a través de su
comportamiento y desempeño los
conocimientos y actitudes aprendidos.
PREPARACIÓN ACADÉMICA
Ademas de la preparación académica
es necesario hacer énfasis en la
urgencia del compromiso con la propia
formación integral como ser humano.
CUALIDADES INTELECTUALES
.Cultura general: leer diarios, revistas y
publicaciones en general, nacionales e
internacionales para estar informado sobre temas
de actualidad.
.Conocimientos de los objetivos y misión de la
empresa para la cual se trabaja.
.Capacidad de observación y amplitud de memoria.
.Saber escuchar para comprender mejor y dar
respuestas adecuadas.
.Aptitud para desarrollar dos o más actividades
simultáneamente.
CUALIDADES MORALES
.responsabilidad
. Entusiasmo
. Discreción
. Lealtad
. Sinceridad
. Honradez
. Veracidad
. Paciencia
. Respeto
. Eficiencia
CUALIDADES SOCIALES
.Capacidad para trabajar en equipo: Alcanzar objetivos
mediante el trabajo conjunto
.Capacidad para dirigir: Distribuir tareas y coordinar el trabajo
de personas que estén a su cargo
.Orden: En los documentos que se manejan, en los
elementos que se utilizan, en el trabajo que se realiza, en la
presentación personal y en el desarrollo de ideas
.Simpatía y cortesía en el trato con las personas
.Excelente comportamiento y relaciones humanas
.Flexibilidad
.Sentido del humor
.Tolerancia
.Estabilidad emocional
.Solidaridad
CUALIDADES FÍSICAS
.Excelente presentación personal: Ésta se refleja no
sólo en el vestuario sino también en el estado de
salud, el maquillaje que se aplique, los accesorios que
utilice y los modales que practique
.Adecuada modulación de la voz
.Agudeza visual
.Coordinación de movimientos
RECOMENDACIONES PARA DESEMPEÑAR UN CARGO
.Feminidad, en las damas
.Caballerosidad, en los señores
.Manejo eficaz del tiempo
.Organización del trabajo
.Honestidad y honradez
.Fe y confianza en si mismo
.Optimismo en que todo saldrá bien
.Actitud de que todo saldrá bien
.Creer que se es capaz y hacer todo lo posible por
serlo
.Modestia y seguridad
.Tolerancia con las creencias y opiniones de los demás
COMPORTAMIENTO EN LA OFICINA
.El comportamiento en la oficina no debe ser
diferente del habitual, ya que no se trata de asumir
actitudes fingidas. Sin embargo hay que tener en
cuenta que:
.El aspecto estético debe ser agradable, elegante y
ordenado
.El vestuario debe estar de acuerdo con el cargo,
edad y aspecto físico
.El maquillaje debe ser natural, agradable y discreto
.Debe adoptarse permanentemente una postura
adecuada
.No debe fumar en la oficina
.No debe masticar chicle en la oficina
.El arreglo personal no debe realizarse en la oficina
.Se debe ser leal con la empresa, los jefes y los
compañeros
ALIMENTACIÓN EN LA EMPRESA
.No ingerir alimentos en la mesa
.Ser limpio y ordenado
.En ocasiones especiales, algunas empresas se
comparten cosas como: torta, helado etc.
No se debe pedir doble porción
.No permitir que la hora del café interfiera con el
trabajo
¿EN QUE CONSISTE LA NEMOTÉCNICA?
Es un procedimiento de asociación mental para
facilitar el recuerdo sobre algo.
Esta técnica consiste en recordar algo como un
poema, frase o una palabra especial. consiste en
tener una lista de palabras conocida y ordenada en
la mente que se asocia con las palabras que
queremos memorizar
¿Que relación existe entre la ética y la moral?
Ética: se trata de la moral y de las obligaciones del hombre,
se dedica al estudio de los actos humanos pero aquellos
que se realizan tanto por la voluntad y libertad absoluta de
la persona. Es una rama filosófica que estudia al ser
humano en todos sus actos.
Moral: Son las costumbres, valores y normas de una
persona o de grupos sociales que funciona como guía para
obrar. La moral orienta acerca de que acciones son
correctas y cuales son incorrectas.
¿A que se refiere la ética secretarial?
La ética secretarial, es el comportamiento y profesionalismo
que debe tener una secretaria. Que como bien dice el
nombre y nos enseña siempre en esta carrera. La palabra
viene de secreto, osea que la ética profesional de una es:
Ver, oír y callar
A continuación les presentare una guía para que tengan
en cuenta como deben presentarse para una entrevista
Acontinuaciòn les presento una muestra para elaborar
una invitación matrimonial con marco
Acontinuaciòn presento una muestra para elaborar una
invitación para fiestas de disfraces
Acontinuación les presento una muestra sobre las distintas
formas de bordes y sombreados, sangría francesa,
inserción de imágenes, alineaciones, etc
A continuación presento una muestra sobre como se elaboran las tablas dinámicas en excel.
Muestra 2 sobre tablas dinámicas de excel
